Selatpanjang - Pemerintah Kabupaten Kepulauan Meranti, melaksanakan Forum Konsultasi Publik pada tanggal 25 September 2020, melalui Zoom Cloud Meeting. Forum Konsultasi Publik difasilitasi oleh Bagian Organisasi dan Tatalaksana Sekretariat Daerah, yang didampingi oleh Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Reformasi dan Birokrasi.

Kegiatan tersebut dibuka oleh Asisten Administrasi Umum Sekretariat Daerah Kabupaten Kepulauan Meranti, dan dihadiri oleh Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Tenaga Kerja, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Rumah Sakit umum.

Dalam penyusunan standar pelayanan publik harus melalui komunikasi dua arah, antara penyelenggara layanan dengan penerima layanan atau masyarakat. Partisipasi/keterlibatan masyarakat sangat diharapkan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik untuk memenuhi kebutuhan masyarakat seperti kesehatan, kependudukan dan pengurusan perizinan. Hal tersebut dilakukan untuk mengetahui tanggapan serta mencari masukan berkaitan dengan kebijakan penerapan standar pelayanan di masing-masing unit penyelenggara layanan. Kualitas pelayanan publik yang baik tidak terlepas dari adanya keterlibatan masyarakat, yang mana diharapkan kemampuan penyelenggara layanan dengan harapan publik dapat selaras dan meminimalisir dampak kebijakan yang dapat merugikan publik.

Pada kesempatan yang sama, masyarakat dari akademisi mengungkapkan untuk perbaikan pelayanan publik salah satu upaya yang harus dilakukan  dengan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap penyelenggara layanan, dengan metode online.

Asisten Administrasi Umum Sekretariat Daerah, menyampaikan bahwa Kabupaten Kepulauan Meranti terdiri dari beberapa pulau, untuk itu bagi penyelenggara layanan agar dapat memberikan pelayanan yang prima, sehingga masyarakat merasa nyaman dan puas. Dengan adanya Forum Konsultasi Publik ini dapat meningkatkan kualitas pelayanan pada masing-masing unit layanan.